社会上众多的具有窗口服务的单位，如何提高服务质量，提高客户的现场服务满意度，提高服务人员的工作积极性和主动性，是摆在单位领导、员工面前的一个持续改进的目标。为此，出现了方便服务对象对服务质量进行随机评价的服务窗口评价器。目前，为了满足不同管理方式的要求，有多种窗口服务评价器，本作品进一步简化了“评价器”的设计，性价比更高，用户使用更加简便。
作品实现了以下功能：
（1）能够通过USB-RS232转换接口，和微机服务窗口管理系统，构成服务评价网络；
（2）可以按不同的服务类型进行语音服务叫号和服务提示；
（3）客户使用电子按键对服务质量进行评价；
（4）根据客户评价情况分析统计，并动态显示服务质量等级。
（5）对STC单片机具有通过USB接口可进行在线编程。
该系统相关内容介绍：http://forum.eepw.com.cn/thread/224280/1